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Informaci sempre su support@focx.store se desideri restituire o rimborsare un articolo prima di inviarcelo. Dopo averlo fatto puoi inviare la borsa a:

FOCX GmbH, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Germania

La nostra policy dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio*. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale**. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna non può essere modificato o rimborsato.

** Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore non può essere modificato o rimborsato.

// RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro 30 giorni.

// INDIRIZZO SBAGLIATO

Se l'articolo non viene consegnato a causa di un errore nell'indirizzo fornitoci e il pacco ci viene rispedito dalla società di servizi postali, ti verrà addebitato il costo di spedizione effettivo. Il prezzo dell'articolo verrà accreditato una volta ricevuto l'articolo. Ti contatteremo per informarti quando riceveremo il pacco.

// RIMBORSI RITARDATI O MANCATI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hello@focx-wallet.com.

// ARTICOLI IN SALDO

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

// SCAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo per lo stesso articolo, inviaci una e-mail a support@focx.store e invia il tuo articolo a: FOCX GmbH, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Germania

// I REGALI

Se l'articolo è stato contrassegnato come un dono quando acquistato e spedito direttamente a voi, riceverai un credito regalo per il valore del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o l'acquirente del regalo ha spedito l'ordine a se stesso per regalarlo successivamente, invieremo un rimborso all'acquirente che verrà a conoscenza del vostro reso.

// SPEDIZIONE

A seconda di dove vivete, il tempo necessario affinchè il vostro articolo cambiato arrivi a casa vostra può variare.

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