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Di Ciao.
Ritardi di spedizione (DHL)
Al momento stiamo riscontrando notevoli ritardi nella consegna dei nostri prodotti con il nostro partner di spedizione DHL. Ci sono molte ragioni per questo, come un alto livello di malattia, nuovi smistatori nei rispettivi centri postali e una maggiore domanda nei mesi invernali. In alcuni casi, le nostre spedizioni arrivano in ritardo.
MISSING TRACKING DATA
se hai scelto la modalità di spedizione Posta Standard, riceverai solo una mail di conferma della spedizione. Puoi verificarlo facilmente guardando il file tracking numero. Inizia con UE o UB. Se hai scelto la modalità di spedizione “tracciata” e la tua spedizione non è ancora nel sistema DHL, la spedizione non è stata ancora scansionata da DHL. Si prega di controllare di nuovo domani.
LA SPEDIZIONE NON SI MUOVE
In alcuni casi accade che gli articoli purtroppo non vengano scansionati presso il nostro centro postale o presso il punto di trasbordo a Francoforte. Ciò è dovuto all'elevato numero di articoli ed è molto deplorevole. Tuttavia, il tuo articolo è costantemente in movimento. Se lo stato non è cambiato dopo 10 giorni, contattami personalmente. In alcuni casi, anche lo sdoganamento delle spedizioni può richiedere molto tempo.
DELAY
In alcuni casi, le spedizioni impiegano più tempo di quanto indicato. Se il tempo di spedizione è significativamente diverso da quanto indicato sul nostro sito Web, potremmo inviare una richiesta di richiesta a DHL dopo 30 giorni. Tutte le spedizioni sono assicurate. Quindi non preoccuparti 🙂
LA SPEDIZIONE E' ARRIVATA
In alcuni casi capita che la spedizione sia visualizzata come “consegnata” ma non sia ancora stata consegnata. In tali casi vi chiediamo di chiedere ai vostri vicini. Se la spedizione non viene trovata, può comunque essere consegnata il giorno successivo o il giorno successivo. Sfortunatamente, i dati del nostro partner di spedizione non sono accurati al 100%. Se la spedizione non viene ancora consegnata dopo 3 giorni, contattaci e organizzeremo una richiesta di follow-up.
Per ulteriori informazioni sulla tua spedizione, puoi tracciare la tua spedizione direttamente sul sito web di DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Come già accennato, tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Sfortunatamente, in alcuni casi ritardi o discrepanze nel tracking i dati sono inevitabili. Nel 99% dei casi le nostre spedizioni arrivano. Pertanto vi chiedo pazienza in caso di ritardi o scorrettezze tracking dati.
Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci.
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lunedì – giovedì 8 – 16
Venerdì 8 – 15 EST
Telefono + 49 7121 7532962
E-mail: support@focx.store
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Richieste globali
E-mail: resell@focx.store
Indirizzo
FOCX Germania
Wörthstrasse 47, 72764 Reutlingen
BW – Germania
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LA SPEDIZIONE NON SI MUOVE: in alcuni casi accade che gli articoli purtroppo non vengano scansionati presso il nostro centro postale o presso il punto di trasbordo a Francoforte. Ciò è dovuto all'elevato numero di articoli ed è molto deplorevole. Tuttavia, il tuo articolo è costantemente in movimento. Se lo stato non è cambiato dopo 10 giorni, contattami personalmente. In alcuni casi, anche lo sdoganamento delle spedizioni può richiedere molto tempo.
DELAY: In alcuni casi, le spedizioni impiegano più tempo di quanto indicato. Se il tempo di spedizione è significativamente diverso da quanto indicato sul nostro sito Web, potremmo inviare una richiesta di richiesta a DHL dopo 30 giorni. Tutte le spedizioni sono assicurate. Quindi non preoccuparti 🙂
LA SPEDIZIONE E' ARRIVATA: In alcuni casi capita che la spedizione sia visualizzata come “consegnata” ma non sia ancora stata consegnata. In tali casi vi chiediamo di chiedere ai vostri vicini. Se la spedizione non viene trovata, può comunque essere consegnata il giorno successivo o il giorno successivo. Sfortunatamente, i dati del nostro partner di spedizione non sono accurati al 100%. Se la spedizione non viene ancora consegnata dopo 3 giorni, contattaci e organizzeremo una richiesta di follow-up.
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