Dettagli FAQ

// Spedizione

FOCX utilizza DHL come nostro partner per le spedizioni. Offriamo entrambi, posta standard senza tracking e DHL Premium viene spedito con tracking dati. Tracking le informazioni verranno inviate dal nostro partner di spedizione DHL. Il tempo di consegna stimato è il seguente (giorni lavorativi):

Destinazione: 

Germania: 1 a 2 giorni
Europa: 3 a 12 giorni
Regno Unito: 3 a 10 giorni 
Stati Uniti: 4 a 12 giorni
Canada: 5 a 11 giorni 
Australia / Giappone: 7 a 24 giorni 
Resto del mondo: 5 a 27 giorni 

 // Spese di spedizione

Spedizione gratuita in tutto il mondo / DHL Premium 4€

Si prega di notare quanto segue: Gli articoli ordinati verranno inviati solo dopo che il pagamento è stato cancellato e controllato da noi. Inoltre, tutti gli ordini includono una fattura ufficiale che dichiara l'importo totale della merce acquistata in Euro (inviare tramite e-mail). Non riduciamo il valore dell'ordine né contrassegniamo gli articoli come regali sulla fattura del pacco perché ciò è illegale e in violazione delle normative internazionali sull'importazione come stabilito dalla legge tedesca. Per alcune regioni del mondo, addebitiamo una commissione di 4€ per le spedizioni con tracking – questa è una necessità per assicurarsi che le spedizioni arrivino.

 // Indirizzo sbagliato

Se l'articolo non viene consegnato a causa di un errore nell'indirizzo fornito e il pacco ci viene rispedito dalla società di servizi postali, ti verrà addebitato il costo di spedizione effettivo (non secondo la tabella sopra). Il prezzo dell'articolo verrà accreditato una volta ricevuto l'articolo. Ti contatteremo per informarti quando riceveremo il pacco.

 // Disponibilità

Facciamo del nostro meglio per sincronizzare lo stock del sito web con il nostro stock, anche se alcuni articoli che appaiono sul sito web potrebbero essere esauriti. In tal caso, rimborseremo automaticamente il pagamento e ti informeremo dell'indisponibilità poco dopo l'ordine.

 // Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Visa e Mastercard (tramite PayPal o Stripe).

 // Dogana

Gli ordini spediti al di fuori della Germania (Europa) possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e tasse applicate dal paese di destinazione. Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a tali tasse di importazione, dazi doganali e tasse, che vengono applicate una volta che la spedizione raggiunge il paese del destinatario. Gli oneri aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico del destinatario; FOCX non ha alcun controllo su queste accuse, né possiamo prevedere quali potrebbero essere.

Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; dovresti contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando sono richieste procedure di sdoganamento, possono causare ritardi oltre la nostra stima di consegna originale di 3-18 giorni lavorativi.

 // Domande

In caso di domande o dubbi sul tuo ordine o pagamento, non esitare a contattarci su: support@focx.store

 // Sicuro checkout (SSL)

La nostra checkout è abilitato SSL e protetto con una connessione crittografata. La crittografia SSL è assolutamente vitale e può essere visualizzata in una finestra del browser dalla "s" in https e dall'icona di un lucchetto nella barra degli indirizzi. Ciò garantisce che stai visitando una pagina sicura da una fonte attendibile.

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