Preguntas frecuentes - FOCX

FOCX STORE  | Entrega gratuita en todo el mundo.

Envío gratuito a nivel mundial.

Preguntas Frecuentes

Cliente Servicios

Lunes - Jueves 8 - 16
Viernes 8-15 EST

Teléfono + 49 7121 7532962
Email: support@focx.store

Prensa Contacto

Marketing global
Email: care@focx.store

contribuidor Contacto

Consultas globales
Email: resell@focx.store

Dirección

FOCX Alemania
Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen
BW - Alemania

Detalles Preguntas Frecuentes

// Transporte

FOCX utiliza Deutsche Post como socio para el envío. Todos los productos FOCX se enviarán sin tracking código. El tiempo estimado de entrega es el siguiente (días hábiles):

Destino: (+ retrasos en los envíos / Pandemia)

Alemania:  1 a 2 días (+ 3 días)
Europa: 2 a 5 días (+ 1-10 días)
Reino Unido: 2 a 3 días (+ 1-6 días)
Estados Unidos: 4 a 7 días (+ 20-40 días)
Canadá: 5 a 9 días (+ 4-14 días)
Australia / Japón: 5 a 12 días (+ 4-14 días)
Resto del mundo: 5 a 14 días (+ 4-40 días)

Información Deutsche Post: https://www.deutschepost.de/en/c/coronavirus.html

 // Costos de envío

Envío gratuito a todo el mundo (casi)

Tenga en cuenta lo siguiente: Los artículos pedidos solo se enviarán después de que el pago haya sido liquidado y verificado por nosotros. Además, todos los pedidos incluyen una factura oficial que declara el importe total de la mercancía comprada en euros (enviar por correo electrónico). No reducimos el valor del pedido ni marcamos el (los) artículo (s) como obsequio en la factura del paquete porque esto es ilegal y viola las regulaciones internacionales de importación como se establece en la ley alemana. Para algunas regiones del mundo, cobramos una tarifa de 5 € por envíos con tracking - esta es una necesidad para asegurarse de que lleguen los envíos.

 // Dirección incorrecta

Si el artículo no se entrega debido a un error en la dirección que nos proporcionó, y la empresa de servicios postales nos devuelve el paquete, se le cobrará la tarifa de envío real (no de acuerdo con la tabla anterior). El precio del artículo se acreditará una vez que lo recibamos. Nos pondremos en contacto contigo para informarte cuando recibamos el paquete.

 // Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para sincronizar el stock del sitio web con nuestro stock, aunque algunos artículos que aparecen en el sitio web pueden estar agotados. Si esto sucede, le reembolsaremos automáticamente su pago y le informaremos sobre la indisponibilidad poco después de realizar el pedido.

 // Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, Visa y Mastercard (a través de PayPal o Stripe).

 // Costumbres

Los pedidos enviados fuera de Alemania (Europa) pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas cobradas por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Los cargos adicionales por el despacho de aduanas deben ser cubiertos por el destinatario; FOCX no tiene control sobre estos cargos, ni podemos predecir cuáles pueden ser.

Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden producirse retrasos más allá de nuestra estimación de entrega original de 3 a 18 días hábiles.

 // Preguntas

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido o pago, no dude en contactarnos en: hello@focx-wallet.com

 // Seguro checkout (SSL)

Nuestra checkout está habilitado para SSL y protegido con una conexión cifrada. El cifrado SSL es absolutamente vital y se puede ver en una ventana del navegador con la "s" en https y el icono de un candado en la barra de direcciones. Esto asegura que está visitando una página segura de una fuente confiable.

 // Devoluciones

Dirección: FOCX Wallet, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Alemania

Can We Help?

Nuestro equipo fue seleccionado por su comprensión de los materiales, el proceso y la pasión por el diseño mínimo. Ya sea que esté navegando por nuestro sitio o visitando nuestro store, siempre estamos dispuestos a share nuestro profundo conocimiento y comprensión de nuestro oficio.

Las preguntas más frecuentes se tratan en Nuestro Preguntas Frecuentes. Si tiene alguna pregunta específica, no dude en contactarnos completando este formulario o llamando a nuestro customer services equipo en +49 7121 7532962.





    Archivos

    Categorías

    • No hay categorías

    Meta

    Buscar focx.store

    Login

    Crear cuenta

    Recupera tu contraseña

    ¿No recuerda su contraseña?<br/> Introduzca su nombre de usuario o la dirección de correo electrónico.<br/> Usted recibirá un enlace para crear una nueva contraseña por correo electrónico.

    SHOPPING BAG (0)

    FOCX Store

    Selecciones del personal

    • C2 Advanced (Negro)

      La revolucionaria cartera NFC con lengüeta en forma de D con un diseño excepcional y mucho espacio. El C2 Advanced es un desarrollo posterior ...
      54,00 
    • C2 Advanced (Marrón)

      La revolucionaria cartera NFC con lengüeta en forma de D con un diseño excepcional y mucho espacio. El C2 Advanced es un desarrollo posterior ...
      54,00 

    Help

    Somos una startup creada a partir de
    entusiasmo por el minimalismo
    para continuar un negocio nacido
    fuera de la caja en 2016.

    FOCX Alemania
    Wörthstraße 47
    72764 Reutlingen

    support@focx.store
    +49 7121 7532962