Retrasos en el envío (DHL)

Actualmente estamos experimentando importantes retrasos en la entrega de nuestros productos con nuestro socio de envío DHL. Hay muchas razones para esto, como un alto nivel de enfermedades, nuevas máquinas de clasificación en los respectivos centros de correo y una mayor demanda en los meses de invierno. En algunos casos, nuestros envíos llegan con retraso.

DESAPARECIDO TRACKING DATOS

si ha elegido el método de envío Correo estándar, solo recibirá un correo electrónico de confirmación del envío. Puede verificar esto fácilmente mirando el tracking número. Comienza con UE o UB. Si ha elegido el método de envío "seguido" y su envío aún no está en el sistema de DHL, DHL aún no ha escaneado el envío. Por favor, vuelva a consultar mañana.

EL ENVÍO NO SE MUEVE

En algunos casos, lamentablemente los artículos no se escanean en nuestro centro de correo o en el punto de transbordo en Frankfurt. Esto se debe a la gran cantidad de artículos y es muy lamentable. Sin embargo, su artículo está en constante movimiento. Si el estado no ha cambiado después de 10 días, comuníquese conmigo personalmente. El despacho de aduana de los envíos también puede llevar mucho tiempo en algunos casos.

DELAY

En algunos casos, los envíos tardan más de lo indicado. Si el tiempo de envío es significativamente diferente de lo que se indica en nuestro sitio web, podemos enviar una solicitud de consulta a DHL después de 30 días. Todos los envíos están asegurados. Así que no te preocupes 🙂

EL ENVÍO HA LLEGADO

En algunos casos sucede que el envío se muestra como “entregado” pero aún no ha sido entregado. En tales casos, le pedimos que pregunte a sus vecinos. Si no se puede encontrar el envío, aún se puede entregar al día siguiente o al día siguiente. Desafortunadamente, los datos de nuestro socio de envío no son 100% precisos. Si el envío aún no se entrega después de 3 días, comuníquese con nosotros y organizaremos una solicitud de seguimiento.

Para obtener más información sobre su envío, puede rastrear su envío directamente en el sitio web de DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html