Details FAQ

// Versand

FOCX nutzt DHL als Versandpartner. Wir bieten beides an, Standardpost ohne tracking und DHL Premium versendet mit tracking Daten. Tracking Informationen erhalten Sie von unserem Versandpartner DHL. Die geschätzte Lieferzeit ist wie folgt (Werktage):

Reiseziel: 

Germany: 1 zu 3 Arbeitstagen
Europa: 3 zu 19 Arbeitstagen
Großbritannien: 3 zu 16 Arbeitstagen
Vereinigte Staaten: 4 zu 18 Arbeitstagen
Kanada: 5 zu 20 Arbeitstagen
Australien / Japan: 7 zu 28 Arbeitstagen
Rest der Welt: 5 bis 35 Arbeitstage

 // Versandkosten

Kostenloser Versand weltweit / DHL mit Sendungsverfolgung 4€

Bitte beachten Sie folgendes: Der/die bestellte(n) Artikel werden erst nach Zahlungseingang und Prüfung durch uns versendet. Darüber hinaus enthalten alle Bestellungen eine offizielle Rechnung, in der der Gesamtbetrag der gekauften Waren in Euro angegeben ist (per E-Mail senden). Wir mindern den Bestellwert nicht oder kennzeichnen die Artikel auf der Paketrechnung nicht als Geschenk, da dies illegal ist und gegen internationale Einfuhrbestimmungen nach deutschem Recht verstößt. Für einige Regionen der Welt berechnen wir eine Gebühr von 4€ für Sendungen mit tracking – Dies ist eine Notwendigkeit, um sicherzustellen, dass die Sendungen ankommen.

 // Falsche Adresse

Wird der Artikel aufgrund eines Fehlers in der uns mitgeteilten Adresse nicht zugestellt und das Paket vom Postdienst an uns zurückgeschickt, wird Ihnen die tatsächliche Versandkostenpauschale (nicht gemäß obiger Tabelle) in Rechnung gestellt. Der Preis des Artikels wird nach Erhalt des Artikels gutgeschrieben. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie zu informieren, wenn wir das Paket erhalten.

 // Verfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, um den Lagerbestand der Website mit unserem Lagerbestand zu synchronisieren, obwohl einige Artikel, die auf der Website erscheinen, möglicherweise nicht vorrätig sind. In diesem Fall erstatten wir Ihre Zahlung automatisch zurück und informieren Sie kurz nach der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit.

 // Zahlungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Visa und Mastercard (über PayPal oder Stripe).

 // Zoll

Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands (Europa) können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren des Ziellandes anfallen. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen; FOCX hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können auch nicht vorhersagen, was sie sein könnten.

Die Zollrichtlinien variieren stark von Land zu Land; Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprüngliche Lieferschätzung von 3-18 Werktagen hinausgehen.

 // Fragen

Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu Ihrer Bestellung oder Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter: support@focx.store

 // Sicher checkout (SSL)

Unsere checkout ist SSL aktiviert und mit einer verschlüsselten Verbindung gesichert. Die SSL-Verschlüsselung ist zwingend erforderlich und in einem Browserfenster an dem „s“ in https und einem Schloss-Symbol in der Adressleiste zu erkennen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine sichere Seite von einer vertrauenswürdigen Quelle besuchen.

 // Kehrt zurück

Adresse: FOCX Wallet, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Deutschland