Details FAQ

// Versand

FOCX nutzt DHL als Versandpartner. Wir bieten beides an, Standardpost ohne tracking und DHL Premium versendet mit tracking Daten. Tracking Informationen erhalten Sie von unserem Versandpartner DHL. Die geschätzte Lieferzeit ist wie folgt (Werktage):

Germany: 1 zu 3 Arbeitstagen
Europa: 3 zu 19 Arbeitstagen
Großbritannien: 3 zu 16 Arbeitstagen
Vereinigte Staaten: 4 zu 18 Arbeitstagen
Kanada: 5 zu 20 Arbeitstagen
Australien / Japan: 7 zu 28 Arbeitstagen
Rest der Welt: 5 bis 35 Arbeitstage

 // Versandkosten

Kostenloser Versand weltweit / DHL mit Sendungsverfolgung 4€

Bitte beachten Sie folgendes: Der/die bestellte(n) Artikel werden erst nach Zahlungseingang und Prüfung durch uns versendet. Darüber hinaus enthalten alle Bestellungen eine offizielle Rechnung, in der der Gesamtbetrag der gekauften Waren in Euro angegeben ist (per E-Mail senden). Wir mindern den Bestellwert nicht oder kennzeichnen die Artikel auf der Paketrechnung nicht als Geschenk, da dies illegal ist und gegen internationale Einfuhrbestimmungen nach deutschem Recht verstößt. Für einige Regionen der Welt berechnen wir eine Gebühr von 4€ für Sendungen mit tracking – Dies ist eine Notwendigkeit, um sicherzustellen, dass die Sendungen ankommen.

 // Falsche Adresse

Wird der Artikel aufgrund eines Fehlers in der uns mitgeteilten Adresse nicht zugestellt und das Paket vom Postdienst an uns zurückgeschickt, wird Ihnen die tatsächliche Versandkostenpauschale (nicht gemäß obiger Tabelle) in Rechnung gestellt. Der Preis des Artikels wird nach Erhalt des Artikels gutgeschrieben. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie zu informieren, wenn wir das Paket erhalten.

 // Verfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, um den Lagerbestand der Website mit unserem Lagerbestand zu synchronisieren, obwohl einige Artikel, die auf der Website erscheinen, möglicherweise nicht vorrätig sind. In diesem Fall erstatten wir Ihre Zahlung automatisch zurück und informieren Sie kurz nach der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit.

// Garantie auf unsere Börsen

Bei FOCX sind wir stolz auf die Herstellung hochwertiger Produkte Wallets die Stil und Funktionalität vereinen und gleichzeitig eine lange Haltbarkeit gewährleisten. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle und daher bieten wir großzügige Garantien auf unsere Produkte.

1. Garantie auf Nähte und Leder (2 Jahre)

Unsere Geldbörsen werden sorgfältig aus hochwertigen Materialien gefertigt, insbesondere aus Leder und Nähten. Wir haben größtes Vertrauen in die Qualität unserer Handwerkskunst und gewähren daher 2 Jahre Garantie auf alle Nähte und das Leder unserer Geldbörsen. Sollten in diesem Zeitraum Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, reparieren oder ersetzen wir das Portemonnaie kostenlos für Sie.

2. Garantie auf Gummibänder/Elastanteile (1 Jahr)

Bestimmte Geldbörsen in unserer Kollektion verfügen über Teile aus Elastan, um die Flexibilität und Haltbarkeit zu erhöhen. Auf diese Teile gewähren wir 1 Jahr Garantie ab Kaufdatum. Sollten in diesem Zeitraum Probleme auftreten, reparieren oder ersetzen wir die betroffenen Teile, um sicherzustellen, dass Ihr Portemonnaie in einwandfreiem Zustand bleibt.

So beanspruchen Sie Ihre Garantie

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren customer service at support@focx.store. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Portemonnaie zufrieden sind.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Schäden abdeckt, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung zurückzuführen sind. Die Garantie gilt ausschließlich für Herstellungs- und Materialfehler.

 // Zahlungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Visa und Mastercard (über PayPal oder Stripe).

 // Zoll

Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands (Europa) können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren des Ziellandes anfallen. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen; FOCX hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können auch nicht vorhersagen, was sie sein könnten.

Die Zollrichtlinien variieren stark von Land zu Land; Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprüngliche Lieferschätzung von 3-18 Werktagen hinausgehen.

 // Fragen

Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu Ihrer Bestellung oder Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter: support@focx.store

 // Sicherer Checkout (SSL)

Unser Checkout ist SSL-fähig und mit einer verschlüsselten Verbindung gesichert. Die SSL-Verschlüsselung ist unbedingt erforderlich und in einem Browserfenster an dem „s“ in https und einem Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste erkennbar. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine sichere Seite von einer vertrauenswürdigen Quelle besuchen.

 // Kehrt zurück

Adresse: FOCX Wallet, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Deutschland