Versandverzögerungen (DHL)

Aktuell kommt es bei unserem Versandpartner DHL zu erheblichen Verzögerungen bei der Zustellung unserer Produkte. Dafür gibt es viele Gründe, wie zum Beispiel ein hoher Krankenstand, neue Sortiermaschinen in den jeweiligen Briefzentren und eine erhöhte Nachfrage in den Wintermonaten. In manchen Fällen treffen unsere Sendungen mit Verzögerung ein.

FEHLT TRACKING DATEN

Wenn Sie die Versandart Standardpost gewählt haben, erhalten Sie nur eine E-Mail-Bestätigung des Versands. Sie können dies leicht überprüfen, indem Sie sich die ansehen tracking Nummer. Es beginnt mit UE oder UB. Wenn Sie die Versandart „Verfolgt“ gewählt haben und Ihre Sendung noch nicht im DHL-System ist, wurde die Sendung noch nicht von DHL gescannt. Bitte schauen Sie morgen noch einmal nach.

VERSAND BEWEGT SICH NICHT

In einigen Fällen kommt es vor, dass Sendungen in unserem Postzentrum oder am Umschlagplatz in Frankfurt leider nicht gescannt werden. Dies liegt an der großen Stückzahl und ist sehr bedauerlich. Trotzdem ist Ihr Artikel ständig in Bewegung. Sollte sich der Status nach 10 Tagen nicht geändert haben, kontaktieren Sie mich bitte persönlich. Auch die Zollabfertigung von Sendungen kann teilweise lange dauern.

DELAY

In einigen Fällen dauert der Versand länger als angegeben. Weicht die Lieferzeit erheblich von der Angabe auf unserer Website ab, können wir nach 30 Tagen eine Anfrage an DHL senden. Alle Sendungen sind versichert. Also keine Sorge 🙂

LIEFERUNG IST ANGEKOMMEN

In einigen Fällen kommt es vor, dass die Sendung als „zugestellt“ angezeigt wird, aber noch nicht zugestellt wurde. In solchen Fällen bitten wir Sie, Ihre Nachbarn zu fragen. Sollte die Sendung nicht auffindbar sein, kann sie am nächsten oder übernächsten Tag noch zugestellt werden. Leider sind die Daten unseres Versandpartners nicht 100% korrekt. Wenn die Sendung nach 3 Tagen immer noch nicht zugestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine Folgeanfrage veranlassen.

Für weitere Informationen zu Ihrer Sendung können Sie Ihre Sendung direkt auf der DHL-Website verfolgen: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html