Alles über Rücksendungen

// POLICY

Informieren Sie uns immer über support@focx.store wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder erstatten möchten, bevor Sie ihn an uns senden. Nachdem Sie dies getan haben, können Sie die Tasche senden an:

FOCX GmbH, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Deutschland

Unser policy dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten*. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung** befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Die Kosten für die Rücksendung (Versandkosten) trägt der Käufer.

* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden, können nicht geändert oder erstattet werden.

** Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, nicht geändert oder erstattet werden können.

// RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

// FALSCHE ADRESSE

Wird der Artikel aufgrund eines Fehlers in der uns mitgeteilten Adresse nicht zugestellt und das Paket vom Postunternehmen an uns zurückgeschickt, wird Ihnen die tatsächliche Versandkostenpauschale in Rechnung gestellt. Der Preis des Artikels wird nach Erhalt des Artikels gutgeschrieben. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie zu informieren, wenn wir das Paket erhalten.

// SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@focx.store

// AUSTAUSCH

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@focx.store und senden Sie Ihren Artikel an: FOCX GmbH, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Deutschland

// GESCHENKE

Wenn das Einzelteil als Geschenk markiert wurde, wenn es gekauft und direkt zu Ihnen versendet wird, erhalten Sie ein Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückkehr. Sobald das zurückgebrachte Einzelteil empfangen wird, wird ein Geschenkgutschein zu Ihnen geschickt.

Wenn das Einzelteil nicht als Geschenk gezeichnet wurde, als es gekauft wurde, oder der Geschenkgeber hatte die Bestellung, die zu sich versendet wurde, um Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung zum Geschenkgeber und er wird herausfinden, über Ihre Rückkehr.

// VERSAND

Je nachdem wo Du wohnst, kann die Lieferzeit variieren, bis das umgetauschte Produkt geliefert wird.