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Endereço

FOCX GmbH Alemanha
Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen
BW - Alemanha

Tudo sobre devoluções

// POLICY

Sempre nos informe sobre support@focx.store se você deseja devolver ou reembolsar um item antes de enviá-lo para nós. Depois de fazer isso, você pode enviar a bolsa para:

FOCX GmbH, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Alemanha

A nossa policy dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca *. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original **. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

* Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega não pode ser alterado ou reembolsado.

** Qualquer item que não estiver em sua condição original, estiver danificado ou faltando peças por motivos não devidos ao nosso erro, não pode ser alterado ou reembolsado.

// REEMBOLSO

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 30 dias.

// ENDEREÇO ​​ERRADO

Se o item não for entregue devido a um erro no endereço que nos foi fornecido, e a encomenda nos for enviada de volta pela empresa de serviços postais, será cobrada a taxa de envio real. O preço do item será creditado assim que recebermos o item. Entraremos em contato para informá-lo quando recebermos o pacote.

// REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA

Se você ainda não recebeu um reembolso, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em hello@focx-wallet.com.

// ITENS À VENDA

Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

// TROCAS

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para support@focx.store e envie seu item para: FOCX GmbH, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Alemanha

// PRESENTES

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.

// ENVIO

Dependendo da região da sua morada, o tempo que pode demorar para que o seu produto trocado volte até si, pode variar.

Can We Help?

Nossa equipe foi escolhida a dedo por sua compreensão dos materiais, processos e paixão pelo design de mínimos. Esteja você navegando em nosso site ou visitando nosso store, estamos sempre dispostos a share nosso profundo conhecimento e compreensão do nosso ofício.

As perguntas mais frequentes são abordadas em Nosso FAQ. Se você tiver alguma dúvida específica, não hesite em nos contatar preenchendo este formulário ou ligando para o nosso customer serviceequipe s em +49 7121 7532962.





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