Perguntas frequentes - FOCX

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Frete grátis em todo o mundo.

PERGUNTAS FREQUENTES

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Sexta-feira 8 - 15 EST

Telefone + 49 7121 7532962
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Endereço

FOCX Alemanha
Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen
BW - Alemanha

Detalhes Perguntas frequentes

// Envio

A FOCX usa a Deutsche Post como parceira para envio. Todos os produtos FOCX serão enviados sem um tracking código. O tempo estimado de entrega é o seguinte (dias úteis):

Destino: (+ atrasos nas remessas / Pandemia)

Alemanha:  1 a 2 dias (+ 3 dias)
Europa: 2 a 5 dias (+ 1-10 dias)
Reino Unido: 2 a 3 dias (+ 1-6 dias)
Estados Unidos: 4 a 7 dias (+ 20-40 dias)
Canadá: 5 a 9 dias (+ 4-14 dias)
Austrália / Japão: 5 a 12 dias (+ 4-14 dias)
Resto do mundo: 5 a 14 dias (+ 4-40 dias)

Deutsche Post de informações: https://www.deutschepost.de/en/c/coronavirus.html

 // Custos de remessa

Frete grátis em todo o mundo (quase)

Observe o seguinte: O (s) item (ns) pedido (s) somente serão enviados após o pagamento ser compensado e verificado por nós. Além disso, todos os pedidos incluem uma fatura oficial declarando o valor total da mercadoria adquirida em euros (enviar por e-mail). Não diminuímos o valor do pedido nem marcamos o (s) item (ns) como presentes na fatura do pacote porque isso é ilegal e viola os regulamentos internacionais de importação, conforme estabelecido na legislação alemã. Para algumas regiões do mundo, cobramos uma taxa de 5 € para envios com tracking - é uma necessidade para garantir que as remessas cheguem.

 // endereço errado

Se o item não for entregue devido a um erro no endereço que nos foi fornecido, e a embalagem nos for enviada de volta pela empresa de serviços postais, será cobrada a taxa de envio real (não de acordo com a tabela acima). O preço do item será creditado assim que recebermos o item. Entraremos em contato para informá-lo quando recebermos o pacote.

 // Disponibilidade

Fazemos o possível para sincronizar o estoque do site com o nosso, embora alguns itens que aparecem no site possam estar esgotados. Se isso acontecer, iremos reembolsar automaticamente o seu pagamento e informá-lo sobre a indisponibilidade logo após o pedido ser feito.

 // Pagamentos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: PayPal, Visa e Mastercard (via PayPal ou Stripe).

 // Alfândega

Pedidos enviados para fora da Alemanha (Europa) podem estar sujeitos a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas, que são cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário. Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo destinatário; A FOCX não tem controle sobre essas cobranças, nem podemos prever quais serão.

As políticas alfandegárias variam amplamente de país para país; você deve entrar em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações. Quando os procedimentos de liberação alfandegária são necessários, isso pode causar atrasos além da nossa estimativa de entrega original de 3-18 dias úteis.

 // Perguntas

Se você tiver alguma pergunta ou dúvida sobre seu pedido ou pagamento, não hesite em nos contatar em: hello@focx-wallet.com

 // Secure checkout (SSL)

A nossa checkout é SSL habilitado e protegido com uma conexão criptografada. A criptografia SSL é absolutamente vital e pode ser vista em uma janela do navegador pelo “s” em https e um ícone de cadeado na barra de endereço. Isso garante que você esteja visitando uma página segura de uma fonte confiável.

 // Returns

Adresse: FOCX Wallet, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Alemanha

Can We Help?

Nossa equipe foi escolhida a dedo por sua compreensão dos materiais, processos e paixão pelo design de mínimos. Esteja você navegando em nosso site ou visitando nosso store, estamos sempre dispostos a share nosso profundo conhecimento e compreensão do nosso ofício.

As perguntas mais frequentes são abordadas em Nosso FAQ. Se você tiver alguma dúvida específica, não hesite em nos contatar preenchendo este formulário ou ligando para o nosso customer serviceequipe s em +49 7121 7532962.





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