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Atrasos de envio (DHL)
No momento, estamos enfrentando grandes atrasos na entrega de nossos produtos com nosso parceiro de remessa DHL. Há muitas razões para isso, como alto índice de doenças, novas máquinas de triagem nos respectivos centros de correio e aumento da demanda nos meses de inverno. Em alguns casos, nossas remessas chegam com atraso.
FALTA TRACKING DADOS
se você escolheu o método de envio do Correio Padrão, receberá apenas um e-mail de confirmação do envio. Você pode verificar isso facilmente olhando para o tracking número. Começa com UE ou UB. Se você escolheu o método de envio “rastreado” e sua remessa ainda não está no sistema da DHL, a remessa ainda não foi digitalizada pela DHL. Verifique novamente amanhã.
EMBARQUE NÃO SE MOVIMENTA
Em alguns casos, infelizmente, os itens não são digitalizados em nosso centro de correio ou no ponto de transbordo em Frankfurt. Isso se deve ao grande número de itens e é muito lamentável. No entanto, seu item está constantemente em movimento. Se o status não mudar após 10 dias, entre em contato comigo pessoalmente. O desembaraço alfandegário de remessas também pode levar muito tempo em alguns casos.
ATRASO
Em alguns casos, os envios demoram mais do que o indicado. Se o tempo de envio for significativamente diferente do informado em nosso site, podemos enviar uma solicitação de consulta à DHL após 30 dias. Todas as remessas são seguradas. Então não se preocupe 🙂
A ENVIO CHEGOU
Em alguns casos, a remessa é exibida como “entregue”, mas ainda não foi entregue. Nesses casos, pedimos que pergunte aos seus vizinhos. Se a remessa não for encontrada, ela ainda poderá ser entregue no dia seguinte ou no dia seguinte. Infelizmente, os dados do nosso parceiro de envio não são 100% precisos. Se a remessa ainda não for entregue após 3 dias, entre em contato conosco e providenciaremos uma solicitação de acompanhamento.
Para obter mais informações sobre sua remessa, você pode acompanhar sua remessa diretamente no site da DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Como já mencionado, todas as nossas remessas são seguradas. Infelizmente, em alguns casos, atrasos ou discrepâncias na tracking dados são inevitáveis. Em 99% dos casos, nossas remessas chegam. Portanto, peço paciência em caso de atrasos ou tracking dados.
Se você tem mais perguntas, por favor entre em contato conosco.
CONTACTOS
Cliente e eficaz
De segunda a quinta, das 8 às 16
Sexta-feira 8 - 15 EST
Telefone + 49 7121 7532962
Correio eletrónico: support@focx.store
Press Contato
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Correio eletrónico: care@focx.store
Contribuinte Contato
Pesquisas Globais
Correio eletrónico: resell@focx.store
ENDEREÇO
FOCX Alemanha
Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen
BW - Alemanha
Atrasos de envio (DHL)
No momento, estamos enfrentando grandes atrasos na entrega de nossos produtos com nosso parceiro de remessa DHL. Há muitas razões para isso, como alto índice de doenças, novas máquinas de triagem nos respectivos centros de correio e aumento da demanda nos meses de inverno. Em alguns casos, nossas remessas chegam com atraso.
FALTA TRACKING DADOS: se escolheu o método de envio Correio Normal, receberá apenas um e-mail de confirmação do envio. Você pode verificar isso facilmente olhando para o tracking número. Começa com UE ou UB. Se você escolheu o método de envio “rastreado” e sua remessa ainda não está no sistema da DHL, a remessa ainda não foi digitalizada pela DHL. Verifique novamente amanhã.
EMBARQUE NÃO SE MOVIMENTA: em alguns casos, infelizmente, os itens não são digitalizados em nosso centro de correio ou no ponto de transbordo em Frankfurt. Isso se deve ao grande número de itens e é muito lamentável. No entanto, seu item está constantemente em movimento. Se o status não mudar após 10 dias, entre em contato comigo pessoalmente. O desembaraço alfandegário de remessas também pode levar muito tempo em alguns casos.
ATRASO: Em alguns casos, os envios demoram mais do que o indicado. Se o tempo de envio for significativamente diferente do informado em nosso site, podemos enviar uma solicitação de consulta à DHL após 30 dias. Todas as remessas são seguradas. Então não se preocupe 🙂
A ENVIO CHEGOU: Em alguns casos, a remessa é exibida como “entregue”, mas ainda não foi entregue. Nesses casos, pedimos que pergunte aos seus vizinhos. Se a remessa não for encontrada, ela ainda poderá ser entregue no dia seguinte ou no dia seguinte. Infelizmente, os dados do nosso parceiro de envio não são 100% precisos. Se a remessa ainda não for entregue após 3 dias, entre em contato conosco e providenciaremos uma solicitação de acompanhamento.
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