Détails QFP

// Expédition

FOCX utilise DHL comme partenaire pour l'expédition. Nous offrons les deux, courrier standard sans tracking et expéditions DHL Premium avec tracking revendre. Tracking Les informations seront envoyées par notre partenaire d'expédition DHL. Le délai de livraison estimé est le suivant (jours ouvrables) :

Destination: 

Allemagne: 1 à 3 jours ouvrés
Bureaux en Europe : 3 à 19 jours ouvrés
Royaume-Uni: 3 à 16 jours ouvrés
États Unis: 4 à 18 jours ouvrés
Canada: 5 à 20 jours ouvrés
Australie / Japon : 7 à 28 jours ouvrés
Reste du monde: Entre 5 et 35 jours de travail

 // Les frais de livraison

Livraison gratuite dans le monde entier / DHL suivi 4 €

Veuillez noter ce qui suit : Les articles commandés ne seront envoyés qu'une fois le paiement effectué et vérifié par nos soins. De plus, toutes les commandes comprennent une facture officielle déclarant le montant total des marchandises achetées en euros (envoyé par e-mail). Nous ne réduisons pas la valeur de la commande ou ne marquons pas le ou les articles comme cadeaux sur la facture du colis car cela est illégal et en violation avec les réglementations internationales d'importation comme indiqué dans la loi allemande. Pour certaines régions du monde, nous facturons des frais de 4€ pour les envois avec tracking – c'est un besoin pour s'assurer que les envois arrivent.

 // Mauvaise adresse

Si l'article n'est pas livré en raison d'une erreur dans l'adresse qui nous a été donnée et que le colis nous est renvoyé par la société de services postaux, les frais d'expédition réels vous seront facturés (pas selon le tableau ci-dessus). Le prix de l'article sera crédité une fois que nous aurons reçu l'article. Nous vous contacterons pour vous informer de la réception du colis.

 // Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour synchroniser le stock du site Web avec notre stock, bien que certains articles qui apparaissent sur le site Web puissent être en rupture de stock. Si cela se produit, nous vous rembourserons automatiquement votre paiement et vous informerons de l'indisponibilité peu de temps après la passation de la commande.

 // Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, Visa et Mastercard (via PayPal ou Stripe).

 // Douane

Les commandes expédiées en dehors de l'Allemagne (Europe) peuvent être soumises à des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à ces taxes d'importation, droits de douane et frais, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire ; FOCX n'a ​​aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas non plus prédire ce qu'ils peuvent être.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des retards au-delà de notre estimation de livraison initiale de 3 à 18 jours ouvrables.

 // Des questions

Si vous avez des questions ou des doutes concernant votre commande ou votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter au : support@focx.store

 // Sécurise checkout (SSL)

Nos checkout est SSL activé et sécurisé avec une connexion cryptée. Le cryptage SSL est absolument vital et peut être vu dans une fenêtre de navigateur par le « s » en https et une icône de cadenas dans la barre d'adresse. Cela garantit que vous visitez une page sécurisée à partir d'une source fiable.

 // Retour

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