Foire aux questions – FOCX

FOCX STORE  | Livraison gratuite dans le monde entier.

Envoi gratuit dans le monde entier.

Foire aux questions

Client Service

Lundi – Jeudi 8 – 16
Vendredi 8 – 15 HNE

Téléphone + 49 7121 7532962
Courriel : support@focx.store

Presse Contact

Commercialisation globale
Courriel : care@focx.store

Contributeur Contact

Enquêtes mondiales
Courriel : resell@focx.store

Adresse

FOCX Allemagne
Wörthstrae 47, 72764 Reutlingen
BW – Allemagne

Détails QFP

// Expédition

FOCX utilise Deutsche Post comme partenaire pour l'expédition. Toutes les marchandises FOCX seront envoyées sans tracking code. Le délai de livraison estimé est le suivant (jours ouvrés) :

Destination : (+ retards d'expéditions / Pandémie)

Allemagne:  1 à 2 jours (+ 3 jours)
Bureaux en Europe : 2 à 5 jours (+ 1-10 jours)
Royaume-Uni: 2 à 3 jours (+ 1-6 jours)
États Unis: 4 à 7 jours (+ 20-40 jours)
Canada: 5 à 9 jours (+ 4-14 jours)
Australie / Japon : 5 à 12 jours (+ 4-14 jours)
Reste du monde: 5 à 14 jours (+ 4-40 jours)

Informations Deutsche Post : https://www.deutschepost.de/en/c/coronavirus.html

 // Les frais de livraison

Livraison gratuite dans le monde entier (presque)

Veuillez noter ce qui suit : Les articles commandés ne seront envoyés qu'une fois le paiement effectué et vérifié par nos soins. De plus, toutes les commandes comprennent une facture officielle déclarant le montant total des marchandises achetées en euros (envoyé par e-mail). Nous ne réduisons pas la valeur de la commande ou ne marquons pas le ou les articles comme cadeaux sur la facture du colis car cela est illégal et en violation avec les réglementations internationales d'importation comme indiqué dans la loi allemande. Pour certaines régions du monde, nous facturons des frais de 5€ pour les envois avec tracking – c'est un besoin pour s'assurer que les envois arrivent.

 // Mauvaise adresse

Si l'article n'est pas livré en raison d'une erreur dans l'adresse qui nous a été donnée et que le colis nous est renvoyé par la société de services postaux, les frais d'expédition réels vous seront facturés (pas selon le tableau ci-dessus). Le prix de l'article sera crédité une fois que nous aurons reçu l'article. Nous vous contacterons pour vous informer de la réception du colis.

 // Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour synchroniser le stock du site Web avec notre stock, bien que certains articles qui apparaissent sur le site Web puissent être en rupture de stock. Si cela se produit, nous vous rembourserons automatiquement votre paiement et vous informerons de l'indisponibilité peu de temps après la passation de la commande.

 // Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, Visa et Mastercard (via PayPal ou Stripe).

 // Douane

Les commandes expédiées en dehors de l'Allemagne (Europe) peuvent être soumises à des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à ces taxes d'importation, droits de douane et frais, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire ; FOCX n'a ​​aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas non plus prédire ce qu'ils peuvent être.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des retards au-delà de notre estimation de livraison initiale de 3 à 18 jours ouvrables.

 // Des questions

Si vous avez des questions ou des doutes sur votre commande ou votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter sur : hello@focx-wallet.com

 // Sécurise checkout (SSL)

Notre checkout est SSL activé et sécurisé avec une connexion cryptée. Le cryptage SSL est absolument vital et peut être vu dans une fenêtre de navigateur par le « s » en https et une icône de cadenas dans la barre d'adresse. Cela garantit que vous visitez une page sécurisée à partir d'une source fiable.

 // Retour

Adresse : Portefeuille FOCX, Wörthstraße 47, 72764 Reutlingen, Allemagne

Can We Help?

Notre équipe a été triée sur le volet pour sa compréhension des matériaux, des processus et de sa passion pour le design minimaliste. Que vous naviguiez sur notre site ou visitiez notre store, nous sommes toujours prêts à share notre profonde connaissance et compréhension de notre métier.

Les questions les plus fréquemment posées sont traitées dans Notre FAQs. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire ou en appelant notre customer serviceéquipe s au +49 7121 7532962.





    Archives

    Catégories

    • Catégories n °

    Meta

    Rechercher focx.store

    Connexion

    Créez un compte

    Password Recovery

    Mot de passe perdu? S'il vous plaît entrer votre nom d'utilisateur ou adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe par courriel.

    SHOPPING BAG (0)

    FOCX Store

    Staff Picks

    • C2 Advanced (Noir)

      Le portefeuille révolutionnaire D-pull-tab NFC avec un design exceptionnel et beaucoup d'espace. Le C2 Advanced est un développement supplémentaire…
      54,00 
    • C2 Advanced (Marron)

      Le portefeuille révolutionnaire D-pull-tab NFC avec un design exceptionnel et beaucoup d'espace. Le C2 Advanced est un développement supplémentaire…
      54,00 

    Help

    Nous sommes une startup créée à partir de
    enthousiasme pour le minimalisme
    continuer une entreprise née
    hors de la boîte en 2016.

    FOCX Allemagne
    Rue Wörth 47
    72764 Reutlingen, Allemagne

    support@focx.store
    +49 7121 7532962